今のマンションに引っ越しをしてきて10年。

マンションに入る時、CATV（イッツコム）を導入していたので、ケーブルTVもネットもイッツコムを利用していた。
今でもケーブルTVは利用中。

独自の回線なので、当初はトラブルも少ないだろうし、自宅で仕事をしているので、ネット回戦が落ちたら最後なので利用することにした。

だが、HP関係ではイッツコムのサービス内容にはかなり不満。
色々使いたい機能が全く充実していなかったので、プロバイダーはイッツコムだったけど、私はレンタルサーバーをレンタルして、独自ドメインを取得。
そっちのメアドを利用しているので、イッツコムのメアドは事実上、存在だけで死んでいる状態だった。

暫くはそれでも良かったのだが、他のプロバイダーに比べると、処理速度の割りに値段が高め。

でもまぁ独自回線だしいいか…と思っていたのだけど、雷が落ちたり台風などの天災で、直ぐネットが落ちる（苦笑）

それが結構頻繁にあり、そういう時に限って急ぎで仕事のデータを転送しなければならないと云う場合が多くて、かなりストレスを感じながら使っていたのだが、その内、マンション内でイッツコム以外でも導入を検討するようになり、5年ぐらい前だったかに、ひかりoneが導入されたので、ネット環境だけそちらに移行した。
同時にイッツコムのプロバイダーを解約し、ひかりoneの中で利用出来る、プロバイダーの中でDTIを契約することになった。

でもまぁ、レンタルサーバーをしているので、結局の所、DTIのメアドも存在しているけど事実上死んでいる状態（爆）

それでずっと使い続けてきたのだが、ひかりoneがKDDIに合併されたとか、何だか色々と後から環境が変わり始めてきた。

でも正直ネットの工事ってかなり面倒だし、それでネットが繋げられない日があったりすると、仕事に支障が出るので、色々とあの手この手（爆）を使ってプランの乗り換えの連絡が来ていたけど、全て無視していた。

確か2年ぐらい前だったか、マンション内でもとうとうNTTのフレッツを導入することに決まり、その時にフレッツに切り替えどうですか?　と云われていたのだが、勿論工事が面倒だったし、NTTに乗り換えに気が進まなかったためそのまま利用していたのだが、昨年末、DTI側から連絡があり、ひかりoneがマンション事業から撤退するので、NTTのフレッツに乗り換えしてください、と連絡。

要は、サービスそのものがなくなるので強制的にNTTに乗り換えないとネットが使えなくなると云うことになったのだ。

これは、勿論、我が家の都合ではなく、相手側の都合。

家は今までも散々工事が厭だから、乗り換えを避けてきたのに、相手の都合のせいで、今回NTTフレッツに乗り換えなければならなくなったのだ。

で、サービスは4月まで利用出来るので、それまでに乗り換え工事を行わなければならなくなった。
（でも、結局、乗り換えの工事が間に合わないので、サービスは延長になったらしいけどね…）

どのプランにするのか資料請求をして、色々と検討してみたのだが、資料ってどうしてああもややこしく作るんだろうね（苦笑）
家が求めているプランが、結局、どれなのかが全く分からず、ダンナもダイレクトに電話して担当と話をして、やっと家が求めているプランに辿り着いた…と云う（苦笑）

その上、自宅に担当者が電話で連絡してくるのと、郵送で書類を送ってくるのと双方から連絡を取ってくるので、食い違いも生じた。

書類の方には3月中旬頃から4月に工事を行うので…と書いてあり、郵送したのだが、自宅に電話してきた担当者は、書類の方が届いてから工事日を決めるとなると、春は新入生や新社会人、引っ越しが多いので、工事も混んで中々行えなくなるから…と云うのだ。
（因みに書類が届いたのは確か2月頭）

仕方がないので、書類にどのプランにするのかを郵送したにも拘わらず、電話でまた同じことを伝え、工事日を設定した。

それでももう工事がいっぱいになってきて、3月中の工事は無理と云われ、仕方がなく、仕事のデータも比較的まだ転送していない時期である、4月19日月曜に工事をすることに決めたのだ。

でもその後、書類の方を担当している人から電話連絡があり、工事を何時にするのか…と（苦笑）

こういう食い違いがあるから、あちこちから連絡してくるの止めて欲しいんだよね（苦笑）
ストレスが溜まるよ（苦笑）


4月19日の工事日だが、ひかりoneはKDDIになったので、KDDIの工事を午前中に行い、そこでひかりoneの回線を切断、契約解除になり、午後一にNTTフレッツ回線の工事を行うことになっていた。

午前中のKDDI側の工事は、マンション内に設置されている専用の配線を抜くだけの作業なのだが、それは担当者がしなければならないことなので、私たちが勝手にどうこう出来る訳ではない。

午前中、何時になるのか分からないが、午前中の内に工事は終わり、それはマンション側の配線を抜くことなので、私が立ち会うことはなく、勝手に業者がやってきてものの1分で終了する簡単なものだ、と電話で説明を受けていた。

唯、管理人など居ない場合、家のマンションはオートロックなので、エントランスを開けて貰う場合があるため、その時はエントランスを開けてください、と云われた。
（でも、結果だけ書くと、その配線が設置されているのは駐輪場なので、オートロック関係なく工事が行えた）

なので、立ち会わなくてもいいけど、最悪エントランスを開けなければならないから、家には居た方がいいかも…と云う感じだった。
でも月曜は管理人さんが来る日だから、多分私が最悪居なくてもエントランスを開けて貰うことは可能だ。

ここでひとつ問題が起きたのが、ダンナの退院と工事日が重なってしまったことだ。

午前中にKDDIの工事、午後一にNTTフレッツの工事、NTTフレッツの方は、専用のルーターを設置するので、自宅に居て立ち会いしなければならない。

幸い、退院手続きは直ぐ済んだので、買い物を済ませて11時半には余裕で帰宅出来た。

電話での担当者の話では10時半頃KDDIの工事の担当者が行く予定だと聞いていたので、もうとっくに工事は済んだと思っていた。

12時35分にNTTフレッツの工事担当から電話があり、5分後に伺うと連絡が入る。

電話の通り12時40分過ぎに我が家のNTTフレッツ工事の担当者が到着した。

で、工事をお願いしたら、NTTフレッツ担当（もう長くて面倒だからHさんと記する）が「KDDIの方の工事が済んでないんですけど、どうなってますか?」と云ってきた。

え?

だってKDDI側の工事は午前中に行われ、立ち会いも不可って話なんだけど…。

仕方がないので、DTI（元々連絡をしてプランを変更してくれと話してきたのはプロバイダーであるDTIだったので）に電話して連絡。

どうなっているのか問い合わせた所、担当者が捕まらないから直ぐ答えられないと云う。

こっちはHさんを待たせている状態。

DTI側の電話はマニュアル通りとでも云うのか、拙いことが起きると直ぐ保留にされ、恐らく上司とどう答えたらいいのかなどなど話していたに違いない。

その保留もしょっちゅうでイライラが募ってきた。

結局、長々と待たされたのに、その場で返答がなく、折り返すと云う。

折り返すって云われてもNTT側の担当を待たせている状態なので、何時電話を貰えるのかも分からない状態だからそれは困る、と話をしたら、KDDI側が行う工事は、配線1本を抜くだけの簡単な作業だから、NTTフレッツの工事をしに来たHさんに配線を抜いて貰ってフレッツの工事を進めてくれ、と云ってきた。

そのことをHさんに話をしたしら「まただよ…」と（苦笑）

またなんですかい?（苦笑）

「前にもこういうこと何度もあったんですけどね、確かに配線1本抜くだけで完了するのですが、その配線はマンションが契約しているKDDI側のものなので、一種の財産と云う扱いになるため、いくら簡単な作業でも、NTT側は手を出せないんですよ。何かトラブルが起きた時、責任を取れないので。そうやって前にも何度も揉めているんです…」

と云われる。

その旨、DTI側に伝えると、Hさんと電話を替わってくれと云うので、替わって直接話をして貰った。

お互い平行線で解決はしなかったのだが、その間、既に1時間ぐらい経過。

ダンナは昼に薬を飲まなければならないのと、入院中はずっと五分粥だったので、空腹がMAX状態。
お腹が空くと人間は更にイライラするので、ダンナが爆発するのも時間の問題と云う状態になってきた。

取り敢えず、Hさんを延々待たせる状態に。

そして、NTTの工事はKDDI側の工事が完了してからでなければ進めることが出来ないので、今日は出直すと云うことになりそうだ…と云う話になりつつあった。

私は話を聞いたり、電話で文句を云ったりしながらダンナの昼食にうどんを作っていたのだが、ひと玉じゃ全く足りなかったらしく、ダンナはイライラした状態のまま。

挙げ句、折り返し電話を貰うことになり一端電話を切ることになったのだが、切った直後にKDDIの工事担当から、今から行くと電話が入った。

当然、午前中と云う約束なのに、なんで午後なんだ、とダンナはカンカン。

でも蓋を開けてみれば「私は19日中に工事を担当する、と云う連絡しか貰っていない。たまたま午後のこの時間になっただけ」と云われた。

は〜ぁ?

結果的に、兎に角、13時40分頃KDDI側の工事が完了したので、NTTフレッツの工事をすることが出来、事なきを得たのだが、納得いかないのがDTIの応対だ。

第一、元はといえばひかりoneが撤退するから、致し方なく家はNTTフレッツに乗り換え工事をしなければならない状態になったのだ。

家が好き好んで乗り換える訳ではないし、工事だって優先して貰うべきことなのに、1ヶ月以上も待たされた状態。

挙げ句、DTI側から、KDDIの工事は午前中、NTTフレッツの工事は午後一と連絡してきたにも拘わらず、KDDI側が来たのが13時40分頃。

NTTフレッツ側を1時間以上も待たせたことに。

後からDTIから電話が入りその時、工事は終わったことを伝え、そちら側からKDDIは午前中と云われたのに、KDDI側からは、19日中の工事し指示があっただけ、と云われたことを話したら、DTI側からは

「家の方では、KDDI側には午前中と指示を出していたのですが、どうも食い違っていたみたいです」

の一言で片づけだよ…(ノ｀д´）ノ　┻┻

あったま来たので、捲し立て文句を云うだけ云い捲ったが、兎に角「すみません」「申し訳ございません」と一点張り。

上司も電話口に出ることもなく、オペレーター?　の女の人が延々に感情もなくロボットの如く「すみません」「申し訳ございません」を繰り返すのみ…（失笑）

DTIがこんなに怠慢だとは思わなかった。

プロバイダーは今の所、DTIを使っている状態なのだが、この態度横柄、怠慢なのは、心底頭に来たので、その内プロバイダーももっと安い所に乗り換えようか…と思い始めた。

また工事だ手続きだ、と面倒なんだけどねぇ…。

ちょっと安い所があるかどうか、ダンナとその内相談だ…。

はー、ホントDTIってサイアクー。