9月22日の月曜に地元駅前にあるSBショップにオカンのケータイの修理依頼をするため行ってきた。

オカンのケータイは904SH。
既に2年以上使っているシロモノで、ここ1ヶ月ぐらいはまぁ安定していたのだが、7月下旬頃から8月中は何もしていないのに勝手に電源が落ち、その後、パワーボタンを押しても電源が入らない…と云う現象が頻繁に起こっていた。

少し前、Rayのコドモバイルを買いに行った時、店員にそのことを話したら、早めにSDカードなどにバックアップを取って、修理に出した方がいい…と云う話だったので、それで持っていくことに。

普通、修理中は代替え機を貸し出すのが常識的。
本来ならば同じ機種、古くて既にない場合は、操作性の問題を考慮して、大体が同じメーカーのケータイの代替え機を貸し出すはずだ。

だが、ここでまずひとつ。
代替え機の在庫がないので、今修理を依頼しても、代替え機が出せない。
どうしても代替え機を貸し出して欲しい場合は、代替え機の在庫のある他のSBショップに誘導するので、そちらで修理依頼をしてくれ、と云うのだ。

そんなに壊れている人が多いのか?

それとも、代替え機の在庫自体が数台程度で少なすぎるのか?

どちらなのか分からんが、オカンは904SHじゃなきゃ、別に代替え機はなくてもいいから早く修理に出したい、と云う話だったので、代替え機ナシで修理依頼をお願いした。


最近のSBには、私は少々不満があるので、今回も理不尽だな…と思ったことが何点かあった。

先ず、オカンのケータイは当然Vodafone時代に発売されたケータイで、ホワイトプランに基本プランは変更したが、それ以外のオプションは従来のVodafone時代のプランのままだ。
当然、故障した時のことを考え、当時のオプションである「アフターサービス」と云う月々315円支払って、故障時は水没以外は大体無料で修理して貰う…と云う謂わば保険のようなモノに加入している。

なので、当然今回の修理も無料で出来るはずなのだ。

だが、店員から出た言葉は「アフターサービスはVodafone時代のもので、現在のSBでは「あんしん保証パック」に変更になっており（因みに月々415円だかそれぐらいの値段に変更になっている）あんしん保証パックだと無料で修理が出来ますが、アフターサービスだと、基盤交換の場合に関しては、1050円料金が発生します」と云う言葉だった。

今まで毎月315円ずつ積み立てしていたようなものだ。

それなのに実際、いきなりこちらに非がない状態で電源が勝手に何度も切れる、その後暫く電源が入らなくなる現象が起きたから修理に出すと云うのに、料金が発生するって（苦笑）

因みに、私とダンナのシャアケータイは、それに機種変する時、新スーパーボーナスに加入することが条件になっていて（ようは2年縛り）それと同時にアフターサービスがあんしん保証パックに切り替えてあるので、問題がないのだ。

で、その場であんしん保証パックに変更手続きをすれば、無料で修理が出来る…と店員が云うので、オカンのSIMカードを私のシャアケータイに入れて、webから変更手続きをすることに。

だが、何度やってもエラーが出る。

そのことを店員に話す。

返ってきたことは「Vodafone時代のオプションで古いものだから、webからの手続き変更が出来なくなっているんですね」だってよ…(丶´,_ゝ｀)

何のためのwebからの手続きだよ。

大体、VodafoneからSBに勝手に変更したのは、そっちの勝手な都合であって、ユーザーには全く関係ないことなのに、何でユーザーにばかりしわ寄せでやってくるのか納得が出来ない。

仕方がないので「変更手続きをして欲しいのですけど」と時間がかかるのを覚悟で話した所、個人情報保護法の問題で、契約者本人が、157に電話してプラン変更の手続きを踏まなければ出来ない、って返ってきた。

仕事中、わざわざダンナに電話して、挙げ句「157に電話してオカンのケータイのアフターサービスをあんしん保証パックに変更手続きしてくれ」なんて、いちいち云えるか〜っ(ノ｀д´）ノ　┻┻

オカンも「別にそこまでしてもらってまで無料でなくてもいい、5000円〜1万ぐらいはかかると思っていたから、それを思えば1050円は安いし」と妥協してくれた…。

何年も月々315円支払い続けて、結果コレですか…（苦笑）

全く最悪だよ…。

で、もし基盤交換以外の修理となって、金額が1050円以上かかる場合は、連絡を入れて修理するかどうかを判断して貰ってから修理を開始する…と云う話になった。

もしそうなたった場合は、今後のことも考え、SHARP製のケータイだったら基本操作は変わらないから、新機種に機種変して、オプションも今の最新のものに変更しよう…と云うことをオカンに話した。


28日の昼間に私の携帯にSBショップからメールが入っていた。
でも知らない番号なので、スパムに入っており、気が付いたのは月曜の朝。
修理が完了したとのことだ。

たまたまオカンが今日遊びに来たので、帰りにSBショップに引き取りに行くことにした。

土日は大変混雑するから出来るだけ平日に来てくれ、代替え機の無料貸し出しは10月6日までなのでそれまでに取りに来ない場合、1日315円ずつ支払いして貰う…と云うことも書かれていた。

つーか、代替え機の在庫がないから、貸し出して貰っていないし、そんなことメールで書かれてもねぇ…。

まぁ、ようはマニュアルをそのまま送りつけているってことなんでしょうね…(丶´,_ゝ｀)

そして、夕方取りに行ったのだが、平日なのに30分以上も待たされたし（苦笑）
その上、SHARP側が修理する時、液晶の周囲を割ってしまったらしく、勝手に新しいものに変更になっていたし…。

まぁ新品に変わっていたのはいいかもしれない。
キーボード部分以外が結果的にそっくり新品と交換になっていた訳だから。

だが、904SHって2年以上も前に発売した機種。

もう液晶の保護シートなんかどこにも売っていないんだよね…（苦笑）
カメラのレンズ部分と液晶部分に保護シートを張っていたのに、壊されてしまったので、保護シートがなくなってしまった。

オカンがもしかしたら家にもう1セットあるかも…と話していたが、あればいいけど、なかったらどうしよう。

なんだか、あっちもこっちもで踏んだり蹴ったりだった…。

挙げ句、SDカードにバックアップを取っておいたデータを本体に呼び込んでいたら、

「SDカードに故障の原因となるデータが入っている場合、そのデータを呼び込んでまた同じ現象で故障する場合があります。その場合は、同様に無料で修理できますけど（って云っていたけど、結局はVodafone時代のオプションだからまた金の支払いは発生すると思うけど…）延々と繰り返される可能性もありますので注意してください」

って云われた。

いや、SDカードのバックアップデータが云々って云うけど、オカンは自分でバックアップなんて出来ないし、今回修理をするからって云うので、初めてデータのバックアップを取ったぐらいだ。

これで同じ現象が出たってなっても、バックアップしたデータが原因で電源が勝手に落ちたりしている訳ではないので、それはSHARP製の問題だろうが！

と店員に食ってかかってやろうかと思ったが、早く帰りたかったので、やめておいた。

どちらにしてもまた壊れたら、もう最新機種に機種変する…とオカンは話しているので、どうでもいいけどね…。