新しいプリンター、エプソン PM-G860を購入して、セットアップしようと電源を入れたら、その段階で、プリンター側の初期不良…と云う何ともビンボーくじを引いてしまった我が家。
（先日のメインモニターが壊れて液晶モニターに買い換えをした時と云い、最近家電関係で付いていない…_|￣|○）

朝9時からカスタマーセンターが始まるので、9時と同時（爆）に電話を入れた。
最初（←ココ、ポイントね）は男性が出て、症状を説明している最中に電話を切られた…(｀-´)

速攻リダイヤル。

今度は気の弱そうな女の子が出る。

イライラを抑えながら、症状を説明。

既に取説で「困った時には…」ページを確認しながらやるべきことは何度も確認をした。
それも伝えたし、取り敢えず相手が電話説明と同時にやってくれ、と云うこともやったが当然不具合が解消される訳もなく。

そして、おきまりの言葉が飛んでくる。

「ご購入した販売店まで持ち込みしてください」

と。

結局、持ち込んでもそこで動作確認をする訳だ。

二度手間…(丶´,_ゝ｀)

それに、購入したのは家の近所ではない。
持って行けない距離ではないが、JRの駅までは距離があるので、プレサージュで駅傍のコインパーキングにクルマを停めた上で、JRに乗り込み、持って歩いて販売店まで行かなければならない。

元々、初期不良をそのまま工場での検品で引っかからずに出荷した所に問題がある訳で、それを運悪くヤマダ電器に納品され、更にそれを尤も運悪く家が購入してしまった訳だ。

何で、こっちは全く悪くないのに、ガソリン代、パーキング代、電車代を支払って販売店まで持って行かなければならない訳よ?（苦笑）

「販売店は遠いので持って行くことが出来ません」

そう話した。
（ここまではダンナの計算通り、きっとそう云ってくるだろうから「遠いから持って行けない」って云え、とw）

そしたら案の定
「東京の修理センターの電話番号をお知らせするので、そちらに連絡を入れて、修理に出してください」
と女の子の口から出る。

昨日の午後、購入して、一度も使えない状態なのに、それはメーカー側が悪いのに、何で修理工場に転送しなければならないの?

初期不良なんだから新品と交換だろうが！

と話すと
「でも販売店まで持ち込み出来ないと仰られていますので…」
とマニュアル通りに返ってくる…(丶´,_ゝ｀)

ダンナ的には直ぐにプリンターを使うことはないのだから（本当は昨日の段階であったのだが、既に間に合わないので諦めた）修理工場に相手の送料持ちで送るのは屁津に構わない、と話していたけど、私的には購入したその場で使えないようなものを掴ませた訳だから「持って行けない」「ならしゅぅりこうじょぅへ連絡してください」って云う、ムーディー勝山の『右から左へ〜』じゃないんだからさー、無料で引き取りに来るとか、もっと誠心誠意を持って対応してよって思う訳よ（苦笑）

兎に角「申し訳ございません」「ご迷惑おかけいたしております」の一点張りでお話にならないので、もっと責任の取れる上の人間を出してくれ、と話したが、その場で直ぐ電話に変わることもせず、一端折り返させてください、と云うことになった。

今頃、クレーマーから上の人間を出せって云ってきたけど、どうするよ?

と作戦会議中だろう。

起きてきたダンナに一連のことを話し、別に送料負担してくれるんだったら修理に出してもいいけどね…と云われたが、この時期に出して年内に戻ってくるのかどうかは分からないし、一度も使っていない状態で（こちらが悪くないのに）修理に出すって云うのがどうにも腑に落ちない。

ひとまず、電話を待ってみる。

そして、今、上の人間が電話してきた（笑）

結果から話すと、販売店に連絡をして、初期不良なので新品と交換が可能かどうか、と云うことが先ずひとつ。

交換が可能と云うことで、こちら側から販売店まで持ち込みが出来ないがそれをどう対処してくれるのか…と云うのがもうひとつ。

それがクリアされれば、販売店側と連絡を取り、交換して貰う…と云うことになるのだが、例えば「持って来られないんだったら交換はしてもいいけど、送料はそっち持ちね」とか「持ってこられないんだったら交換は出来ないよ」とか云う状態であれば、今回電話してきた人に連絡をして、エプソン側で対処して貰う…と云うことになった。

まぁ、感情を抑えて紳士的に会話してきた人だ。
当然相手はプロなので、この程度のクレーマーはお茶の子さいさいなんだろう（爆）

ダンナには、会社に行く途中にヤマダに立ち寄り、話をつけて貰って、その後、どういう結末になるのか…。

さらに日記は続く（爆）

++++++

ってここまで書いて気が付いた。

プリントするものあるじゃん！
明日、機種変する時に、今の携帯の料金プランを見直すので、今の料金プランと月々の大体の使用金額の内訳をプリントして、店舗に持って行くことにしていたのに、プリントが出来ないと持って行けないじゃん！

と云うことで、そこはダンナにこっそり会社でプリントして貰わなければ…（苦笑）

あー、もーっ(ノ｀д´）ノ　┻┻